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Wir suchen dich als Teamleiter Sales Support (Postsales) (m/w/d) an unserem Standort München in Vollzeit!
Als Teamleiter Sales Support (Postsales) bist du für die fachliche und disziplinarische Mitarbeiterführung in der Postsales Abteilung zuständig. Du unterstützt auch bei der Ablauforganisation, Prozessanalyse, Prozessgestaltung und Prozessdokumentation zur Sicherstellung standardisierter, effizienter und einheitlicher Arbeitsabläufe, sodass ein reibungsloses Onboarding neuer Kunden und Merchants innerhalb der Postsales Abteilung sowie die Erreichung der Umsatzziele der Edenred Deutschland GmbH realisiert und optimiert wird.
Das klingt spannend für dich? Dann suchen wir dich zur Erweiterung unseres Teams und freuen uns auf deine Bewerbung!
Aufgaben
- Verantwortung für die fachliche und disziplinarische Leitung des Postsales Teams
- Coaching, Schulung und Motivation der Teammitglieder
- Konzeption, Umsetzung und Etablierung von Projekten im Bereich Vertrieb.
- Implementierung von Prozessen zur Erreichung operativer Exzellenz unter Beachtung von Compliance Richtlinien.
- Konsequente Pflege aller relevanten Systeme bei der Anlage neuer Kunden und Verträge
- Bearbeitung von Bestellungen sowie Onboarding von Kunden für definierte Vertriebskanäle
- AML- und Zahlungseingangsprüfung sowie regelmäßige Ladechecks
- Koordination und organisatorische Verantwortung für Ausschreibungen.
- Interne Organisation, Planung und Prüfung von besonderen Kundenprojekten auf Umsetzbarkeit.
- Bearbeitung von Kunden- und Partneranfragen (telefonisch/schriftlich)
- Enge Zusammenarbeit mit allen Vertriebskanälen (inkl. Partnermanagement) und Bearbeitung aller damit einhergehenden Anfragen
- Mitarbeit in (bereichsübergreifenden) Sonderprojekten; ggfs. eigenverantwortliche Übernahme von Sonderprojekten
- Bei Bedarf Einarbeitung neuer Teamkollegen
- Zusammenarbeit und Abstimmung mit weiteren internen Abteilungen wie Customer Service, Marketing etc.
Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Studium
- Berufserfahrung im Vertrieb oder Customer Service (ggf. Beschwerdemanagement)
- Sicherer Umgang mit den gängigen IT-Anwendungen, Kenntnisse in Salesforce von Vorteil
- Kommunikationsstärke und Sicherheit im telefonischen Kontakt mit Kunden und Kollegen
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und Teamfähigkeit
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
- Sehr gute Englischkenntnisse
Wir bieten
- Umfassende Einarbeitung! Unser bereichsübergreifendes Onboarding und die individuelle Einarbeitung in deiner Abteilung ermöglichen dir einen guten Start bei Edenred.
- Raum für Entfaltung! Dich erwartet ein angenehmes Arbeitsklima und Vertrauen in deine Fähigkeiten. Deine Meinung und Ideen interessieren uns. Bei uns kannst du dich persönlich und fachlich weiterentwickeln. Gemeinsame CSR Aktivitäten und Firmen Events fördern das Wir-Gefühl.
- Großartiges Arbeitsumfeld! Bei uns hast du flexible Arbeitszeiten und angenehme Servicezeiten mit 30 Tagen Urlaub. Zusätzlich kannst Du an 2-3 Tagen mobil arbeiten. Unser modernes Büro ist mit den öffentlichen Verkehrsmitteln sehr gut erreichbar.
Weitere attraktive Benefits wie z. B.:
- Meet & Greets: Mitarbeiter- und Team E.vents
- Green Benefits: z.B. Leasing Fahrrad (EURORAD) und mobiles Arbeiten
- Coffee & Tea Flatrate sowie Wasserspender
- Tolle Weiterbildungsmöglichkeiten: Edenred Digital University & mehr
- Nicht zu vergessen: Edenred Benefits: z.B. Edenred City Card*
- Und als i-Tüpfelchen: großartige Kolleg:innen ;-)