Nachhaltig. Digital. Regional – die Stadtwerke Lübeck Gruppe ist der führende kommunale Anbieter für alle Dienstleistungen rund um Energie, Digitalisierung, Mobilität und Infrastruktur. Mit unseren leistungsfähigen Produkten verbinden wir Lebenswelten, vernetzen Menschen und Unternehmen, fördern die Wertschöpfung vor Ort und unterstützen kraftvoll und engagiert den Sport, die Bildung und das kulturelle Leben. Verantwortungsvoll, gemeinwohlorientiert, der Vielfalt der Menschen und ihren Lebensentwürfen verpflichtet, gestalten wir die Klima- und Mobilitätswende für die Bürger:innen in und um Lübeck. Mit rund 1.500 Mitarbeitenden zählen wir zu den 20 größten Arbeitgebern in Schleswig-Holstein.

Unsere Lebens- und Arbeitswelten verändern sich durch die Digitalisierung rasant. Durch den nachhaltigen Einsatz neuer Technologien möchten wir helfen, gesellschaftliche Fortschritte zu erzielen und eine bessere Lebensqualität zu schaffen.

Für unsere Abteilung Glasfaser suchen wir eine:n Kundenmanager:in Glasfaser in unbefristeter Anstellung (Teilzeit mit mind. 19,5 Stunden/Woche möglich).

• Provisionierung – Bereitstellung der gebuchten Dienste für Kund:innen (Privat- und Geschäftskund:innen) in Datenbanken und in technischen Systemen (Anlegen von Datensätzen, Rufnummernportierung, Anlegen des Users)
• Bearbeitung und Klärung der Kund:innenbelange und -probleme im Bereich Glasfaser, Telefonie und Internet (Beratung bei Fragen zu Produkten, Problemlösungen erarbeiten, Schnittstelle zwischen Glasfaserbau, -anschluss und Kundenmanagement)
• Portionierung durchführen und Anfragen von Dienstleistenden hierzu bearbeiten, Datenbankenpflege, Bearbeitung von Kündigungen, Prüfung nicht plausibler Rechnungen

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder gleichwertige technische Kenntnisse und Fähigkeiten
• Relevante Berufserfahrung im Bereich Glasfaser und Telekommunikation, technische Kenntnisse zu Glasfaser, digitaler Infrastruktur und Telekommunikation
• Weiterbildung im Bereich Glasfaser / Telekommunikation wünschenswert
• Belastbare IT-Kenntnisse zu Datenbanksystemen, IT- und kaufmännisch-administrativen Prozessen im Bereich Glasfaser, gute MS-Office-Kenntnisse
• Ausgeprägte interne sowie externe Kundenorientierung, Teamgeist und hohes Organisationsvermögen

• Sinnvolle, systemrelevante Tätigkeit in einem krisensicheren Unternehmen
• Attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag TV-V in der Entgeltgruppe 7
• Vielfältige Fortbildungs- und Entwicklungsperspektiven
• Moderne Arbeitsplätze in Lübeck, mit der Möglichkeit, auch mobil zu arbeiten sowie flexible Arbeitszeitmodelle für eine ausgeglichene Life-Balance sind bei uns selbstverständlich.
• Zahlreiche Gesundheitsangebote wie zum Beispiel Massagen am Arbeitsplatz oder verschiedene Sport und Präventionskurse
• Spezielle Angebote für Eltern wie eine Kindernotfallbetreuung und Vermittlung von Kita-Plätzen
• Vielfalt und Inklusion sind bei uns mehr als nur ein Trend: Wir sind u. a. Mitglied der Charta der Vielfalt und verfolgen konsequent den Weg einer engagierten Frauenförderung.
• Kantine mit schmackhaftem und ausgewogenem Angebot, auch vegetarisch und vegan
• Kostenfreie Parkplätze, gute ÖPNV-Anbindung sowie die Möglichkeit des Fahrradleasings oder Nutzung des NAH.SH Jobtickets