Die Vonovia SE ist Eu­ro­pas füh­ren­des pri­va­tes Wohn­ungs­un­ter­neh­men. Heu­te be­sitzt Vonovia mehr als 568.000 Woh­nun­gen in al­len at­trak­ti­ven Städ­ten und Re­gi­o­nen Deutsch­lands, Schwe­dens und Ös­ter­reichs. Hin­zu kom­men rund 71.500 ver­wal­te­te Woh­nun­gen. Vonovia stellt da­bei als mo­der­nes Dienst­leis­tungs­un­ter­neh­men die Kunden­ori­en­tie­rung und Zu­frie­den­heit sei­ner Mie­ter in den Mit­tel­punkt. Ih­nen ein bezahl­ba­res, at­trak­ti­ves und le­bens­wer­tes Zu­hau­se zu bie­ten, bil­det die Voraussetzung für eine er­folg­rei­che Un­ter­neh­mens­ent­wick­lung. Da­her in­ves­tiert Vonovia nach­hal­tig in In­stand­hal­tung, Mo­der­ni­sie­rung und den se­ni­o­ren­freund­li­chen Um­bau der Ge­bäu­de. Zu­dem baut das Un­ter­neh­men zu­neh­mend neue Woh­nun­gen durch Nach­ver­dich­tung und Auf­sto­ckung. Seit 2013 ist das in Bochum an­säs­si­ge Unterneh­men bör­sen­no­tiert. Im Sep­tem­ber 2015 wur­de die Ak­tie in den DAX 30 (heu­te DAX 40) auf­ge­nom­men. Vonovia be­schäf­tigt rund 16.000 Mit­ar­bei­ter.

Das machst du in der Praxis:

• Die Kommunikation mit Kund:innen, Kolleg:innen und Geschäftspartner:innen ist ein wichtiger Bestandteil deiner Ausbildung. Über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail, App und Chat baust du eine langfristige Bindung zu den verschiedenen Kundengruppen auf.
• Als Kundenversteher:in beantwortest du Fragen, löst pragmatisch die Angelegenheiten unseren Mieter:innen und besitzt genug Feingefühl, um auch bei schwierigen Themen freundlich und professionell zu bleiben.
• Du bist unser/e Allrounder:in - Während der Ausbildung lernst du nicht nur organisatorische Grundlagen, sondern auch die Erstellung von immobilienwirtschaftlich relevanten Dokumenten, Verträgen und Abrechnungen – wie Mietverträge, Nebenkostenabrechnungen, etc.- kennen.
• Mit dem Schwerpunkt Assistenz und Sekretariat lernst du das komplette Office-Management, sowie die Personaleinsatzplanung kennen.
• Grundlagen der Buchhaltung, Rechnungserstellung, Mahnwesen und Disposition unserer Handwerker gehören ebenfalls dazu.
• Um einen bestmöglichen Kundenservice zu gewährleisten, arbeitest du eng mit unseren Kolleg:innen in den Wohnungsbeständen und unserer hauseigenen Handwerkerorganisation zusammen.

Das lernst du in der Berufsschule:

• An der Prof.-Dr. Zeigner Schule in Dresden tauchst du so richtig in die Grundlagen der Büroorganisation und Datenverarbeitung ein, kombinierst dein bereits erworbenes praktisches Wissen mit theoretischem Fachwissen und tauschst dich mit anderen Azubis aus.

• Du hast mindestens einen guten Realschulabschluss / Mittleren Schulabschluss.
• Du bist einfühlsam und hast ein offenen Ohr für die unterschiedlichsten Anliegen unserer Kund:innen.
• Du bist geduldig, um auf die unterschiedlichen Emotionen und Stimmungen unserer Kund:innen professionell einzugehen.
• Eine klare, freundliche und verständliche Kommunikation ist für dich selbstverständlich.
• Mit Eigeninitiative und Engagement gestaltest du aktiv deine Ausbildung.
• Dir kontinuierlich neues Wissen anzueignen und dich selbst weiterzuentwickeln, bereitet dir Freude

… und zu guter Letzt: hast du Spaß an der Arbeit im Team :)

• Attraktive Ausbildungsvergütung sowie eine hohe Übernahmequote
  • 1.170€ im 1. Ausbildungsjahr
  • 1.330€ im 2. Ausbildungsjahr
  • 1.460€ im 3. Ausbildungsjahr
• Urlaub und Sonderurlaub
  • 28 Tage Urlaub
  • Weihnachten und Silvester sind natürlich frei
  • Auch zum Lernen stehen dir jedes Jahr Sonderurlaubstage zu
• Weiterentwicklung als Prozess: Deine stetige Weiterentwicklung liegt uns am Herzen, daher erhältst du durch regelmäßige Feedbackgespräche und unsere Azubi-Schulungen den optimalen Grundstein dafür.
• Abwechslungsreicher Ausbildungsalltag: Ob durch regelmäßige Einsatzwechsel, im bundesweiten Einsatz an einem anderen Kundenservice Standort, oder durch die Teilnahme an Azubiprojekten – die Ausbildung bei uns wird nie langweilig.
• Ein guter Start ist das A und O: Ganz nach diesem Motto gestalten wir deine Einarbeitung und begleiten dich intensiv in den ersten Wochen. Zusätzlich übernimmt ein Azubi aus dem höheren Ausbildungsjahr deine Patenschaft und steht dir mit Rat und Tat zur Seite. So bist du bestens vorbereitet für alles, was kommt! Schließlich planen wir langfristig mit dir.
• Das Team: Neben erfahrenen und motivierten Ausbilder:innen erwartet dich eine entspannte Arbeitsatmosphäre mit einem tollen Teamgeist.
• Monetäre Benefits: zusätzlich zur attraktiven Ausbildungsvergütung sind Prämien bei erfolgreicher Zwischen- & Abschlussprüfung, betriebliche Altersvorsorge und Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen sowie die Teilnahme am Mitarbeiter-Aktienprogramm möglich.
• Darf es noch ein Kaffee sein? Vor Ort hast du kostenlosen Zugang zu verschiedensten Kaffeespezialitäten, Wasser und frischem Obst.
• Weitere Benefits: Hochwertige Arbeitsausstattung, Gleitzeit & mobiles Arbeiten möglich, Fitness- und Gesundheitskooperationen und Team-Events.
  

Nach der Ausbildung warten viele interessante Weiterbildungsmöglichkeiten auf dich!

Einsatzorte während der Ausbildung:

• Kundenservice Standort Dresden (Fabrikstraße 13)
• 3-monatiger bundesweiter Einsatz im Kundenservice in Berlin oder Essen