Die Hörmann Gruppe ist Europas führender Anbieter für Türen, Tore, Zargen und Antriebe. Mehr als 20 Millionen Tore wurden seit der Gründung im Jahr 1935 produziert und weltweit ausgeliefert. In 40 spezialisierten Werken in Europa, Nordamerika und Asien entwickeln und produzieren mehr als 6.000 Mitarbeiter:innen hochwertige Tore, Türen, Zargen, Antriebe, Zufahrtskontroll- und Stauraumsysteme für den Einsatz in privaten und gewerblich genutzten Immobilien.

Sie möchten die Verantwortung für den technischen Betrieb sowie die Weiterentwicklung der ITSM Plattform für die Hörmann Gruppe übernehmen? Mehr als 6.000 Benutzer:innen freuen sich auf Ihre Unterstützung. Verstärken Sie unser IT-Team am Standort Steinhagen bei Bielefeld.

Hörmann ist ein innovatives und verantwortungsbewusstes Unternehmen, – es erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben, ein engagiertes und motiviertes Team sowie viele Gestaltungsmöglichkeiten. Sie fühlen sich angesprochen? Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Inhouse Berater:in / Anwendungsbetreuer:in Ticketsystem (m/w/d).

• Sie verantworten den operativen Betrieb der ITSM-Plattform.
• Sie entwickeln die Plattform kontinuierlich weiter.
• Sie begleiten die Einführung neuer ITSM-Prozesse wie Change-, Knowledge-, Asset-Management und sind für die technische Implementierung auf der ITSM-Plattform verantwortlich.
• Sie beraten die internen Kunden und Prozessdesigner hinsichtlich der Umsetzbarkeit von Anforderungen im ITSM-System.
• Sie planen die Kosten, pflegen die Betriebsdokumentation und sorgen für die Qualifizierung der ITSM System Nutzer:innen.

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, ein Studium mit IT-Schwerpunkt oder über eine vergleichbare Qualifikationen.
• Sie kennen die Aufgaben und Prozesse eines Service Desks und haben bereits ein Ticketsystem betreut.
• Sie bringen technische Kenntnisse im Bereich von DB-Abfragen und Programmierung mit.
• Sie zeichnen sich durch Ihre kommunikationsstarke und emphatische Art aus.
• Sie verfügen über verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

• Eine strukturierte Einarbeitung On-the-Job mit Einarbeitungsplan, Einführungstagen und spezifischen Seminaren garantiert Ihnen einen optimalen Einstieg!
• Offene Türen, schnelle Entscheidungswege und eigenverantwortliches Handeln zeichnen unsere Arbeitskultur aus.
• Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, ansprechende Sozialleistungen sowie bei Bedarf die
• Zusicherung eines Kita-Platzes.
• In Absprache mit Ihrem Vorgesetzten können Sie anteilig von zu Hause aus arbeiten.
• Unsere Hörmann Akademie ermöglicht Ihnen lebenslanges Lernen und die Entwicklung Ihrer Potenziale.
• Sie erhalten monatliche, steuerfreie Sachbezüge (Guthabenkarte) und profitieren zusätzlich von Mitarbeiterangeboten bei namhaften Herstellern und Marken.
• Unser Betriebsrestaurant sorgt täglich für ein abwechslungsreiches Angebot inkl. Arbeitgeberzuschuss zu diversen Gerichten.
• Wir denken grün: Werden Sie Teil eines Familienunternehmens, das sich seiner Verantwortung bewusst ist, einen Beitrag zum Klimaschutz zu leisten.