Als eines der weltweit führenden Dentalunternehmen ist Kulzer seit über 85 Jahren verlässlicher Partner für Zahnärzt:innen und Zahntechniker:innen. Kulzer steht für zuverlässige und innovative Dentalprodukte. Dafür arbeiten weltweit 1.400 engagierte und hochqualifizierte Mitarbeitende an insgesamt 26 Standorten.

Mit unserer jahrzehntenlange Expertise auf dem Dentalmarkt bieten wir Ihnen eine sinnstiftende und zukunftsgerichtete Tätigkeit und die Möglichkeit, sich gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln. Freuen Sie sich auf zeitgemäße und agile Arbeitsformen, ein wertschätzendes Miteinander, tolle Benefits und Spaß, bei dem was wir tun – jeden Tag.

Werden Sie Teil unseres Teams als

IT Service Management Specialist (m/w/d)
Standort Hanau, Vollzeit, unbefristet

• Ihr Aufgabengebiet umfasst die Lösung von IT-Problemen und Anfragen per Ticketsystem (OTRS), Telefon (DTMS) und Remote (Teamviewer) im direkten Kontakt zu Ihren internen Kunden.
• Dabei lösen Sie kompetent und zuverlässig Aufgaben u.a. rund um die Themen Active Directory, Benutzerfreischaltung, Verteilung von Berechtigungen, Mobile Device Management, Drucker, Sicherstellung der Applikationsfunktionen.
• Verantwortungsvoll kümmern Sie sich um Erstellung, Analyse und Dokumentation bestehender und neuer IT-Standards unter Verwendung unserer Supportsysteme.
• Tatkräftig unterstützen Sie uns bei der Einhaltung und Verbesserung von Qualitätsstandards und ITIL-Prozessen innerhalb der IT-Infrastruktur.
• Doch nicht nur das: Auch die Erstellung und Aktualisierung der tech­nischen Dokumen­tationen sowie die Pflege der FAQs gehört zu Ihren Aufgaben.
• Sie haben Gelegenheit Ihr Wissen und Ihre Erfahrung bei der Mitarbeit an spannenden, internationalen Projekten einzubringen, z.B. bei Server- und Datenmigration in die MS Azure Welt, Einführung von ITIL-Prozessen oder der Modernisierung einer Citrix-Farm.

• Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise zum Fachinformatiker (m/w/d) sowie Praxiserfahrung in einer IT Support oder IT Service Desk Rolle
• Know-How im Umgang mit Windows-Betriebssystemen, Citrix, Office 365, MS Azure sowie der SAP- und AD-Benutzerverwaltung
• Gute Kenntnisse im Support mobiler Endgeräte
• Ausgeprägtes Kommunikationsgeschick in Verbindung mit einer hohen Serviceorientierung und Teamfähigkeit 
• Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
• Von Vorteil ist eine ITIL V3 Foundation-Zertifizierung sowie Erfahrung im Projektmanagement  
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Kantine
• Internationale Austauschprogramme
• Homeoffice-Möglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten
• Fahrtkostenzuschuss ÖPNV
• Einarbeitungsprogramme
• betriebsärztlicher Dienst
• betriebliche Altersvorsorge